Essen online bestellen: worauf es ankommt

Welche Preise und Gebühren gelten, steht vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb. Nach § 6 Abs. 1 PAngV muss ein Unternehmer bei Online-Angeboten angeben, dass die Preise die Umsatzsteuer enthalten und ob zusätzlich Liefer- oder sonstige Kosten anfallen. Die Höhe dieser Kosten ist nach § 6 Abs. 2 PAngV zu nennen, soweit sie sich vorab berechnen lässt.

Bei einer Bestellung direkt beim Lokal ist es das Lokal. Bei Plattformen hängt es vom Geschäftsmodell ab: Manche vermitteln nur und das Lokal bleibt Vertragspartner, andere verkaufen selbst. Wer es ist, steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform und in der Bestellbestätigung. Das spielt eine Rolle, wenn etwas fehlt oder falsch ist, siehe Reklamation und Widerruf.

Wer geschäftsmäßig Bestellungen über eine Website oder App annimmt, muss nach § 5 Abs. 1 DDG unter anderem Namen und Anschrift leicht erkennbar und ständig verfügbar angeben. Fehlt das Impressum ganz, ist das ein Warnzeichen. Bei Plattformen steht zusätzlich oft ein Hinweis auf das jeweilige Lokal.

• Preise im Warenkorb mit der Speisekarte vergleichen, wenn Sie das Lokal kennen.
• Bei Unverträglichkeiten die Allergenangaben vor dem Absenden lesen, siehe Allergene beim Lieferessen.
• Lokale in Ihrer Nähe, auch solche ohne Plattform, zeigt der Lieferdienst-Finder.
• Wenn Sie in der Nähe wohnen, kann Abholen günstiger sein: Liefern oder abholen.